收銀，一個(gè)商業(yè)行為中最為簡(jiǎn)單又最為重要的一環(huán)，一直是我想說(shuō)清楚的。除了自身大學(xué)專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)外，更加因?yàn)榇诵袠I(yè)的廣泛新。在開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就開(kāi)始找尋一個(gè)比較容易切入且客戶(hù)群體足夠大的行業(yè)。這樣的話(huà)，無(wú)論是多少線(xiàn)的城市，都擁有足夠的生存空間。
2014年，本地有一個(gè)做大型餐飲的商家希望可以做一種簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄卡會(huì)員消費(fèi)制度。只需實(shí)現(xiàn)充值，消費(fèi)，記錄等的功能。通過(guò)這一個(gè)項(xiàng)目，我和他們的老板，財(cái)務(wù)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的溝通和了解，想進(jìn)一步了解為什么只需要簡(jiǎn)單的功能而不需要其他進(jìn)一步的更為“先進(jìn)”的功能。經(jīng)過(guò)此次的溝通，給與了我一個(gè)新的角度去看待收銀這個(gè)問(wèn)題：1、商家希望通過(guò)預(yù)存的方式，在短時(shí)間內(nèi)收回成本；2、通過(guò)充值贈(zèng)送的方式，來(lái)保留老客戶(hù)；3、使用單一功能能夠最大限度降低實(shí)施成本，并且最大程度上減少工作流程中所出現(xiàn)的各類(lèi)異常問(wèn)題。
說(shuō)實(shí)話(huà)，自己也是受過(guò)大公司工作流程洗禮的人，一個(gè)新的軟件帶來(lái)的第一件事不是效率提升，而是內(nèi)部員工適應(yīng)的問(wèn)題！而這些問(wèn)題有所能導(dǎo)致的損失是無(wú)形的，是可怕的！所以，他們選擇最為簡(jiǎn)單的預(yù)存式的卡片。我們當(dāng)時(shí)的解決方案實(shí)際上就是學(xué)校飯?zhí)玫哪欠N方式。先充值，將余額保存到卡片中，消費(fèi)的時(shí)候，通過(guò)“消費(fèi)機(jī)”直接扣減卡片上的余額。這樣的方式，最大的優(yōu)勢(shì)就是無(wú)需網(wǎng)絡(luò)，而且操作十分簡(jiǎn)便。除了充值之外，其他流程簡(jiǎn)單至極。這一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，報(bào)價(jià)3萬(wàn)，歷時(shí)2個(gè)月（從開(kāi)始到結(jié)束），簡(jiǎn)單到手。但是，這個(gè)借著這個(gè)過(guò)程，我對(duì)收銀行業(yè)也有了進(jìn)一步的了解。然后，開(kāi)始明白所謂的高新技術(shù)，很多時(shí)候只是單方面的孤芳自賞而已。比如會(huì)員，無(wú)論多么牛逼的功能，而核心制度和日常經(jīng)營(yíng)的理念根本就無(wú)法結(jié)合。商家缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，既沒(méi)有人手，也沒(méi)有多余的精力。又比如統(tǒng)計(jì)，將每天商品銷(xiāo)售的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，再通過(guò)類(lèi)別，時(shí)間進(jìn)行不同維度的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。沒(méi)錯(cuò)，我所看過(guò)的所有統(tǒng)計(jì)，都只是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，沒(méi)有任何真正意義上的分析。而統(tǒng)計(jì)學(xué)中，最為重要的是對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果解讀以及相應(yīng)的對(duì)策。而我所見(jiàn)過(guò)90%的老板/負(fù)責(zé)人，是不具有這種能力的。最終的結(jié)果就是：無(wú)法應(yīng)用到實(shí)際的功能，不單是廢物，有時(shí)候還是誤導(dǎo)商家。
舉個(gè)實(shí)際的例子，2016年年初，我的合作伙伴某烘焙店，想在今年大展拳腳，所以找我們開(kāi)會(huì)研究年度策劃方案。會(huì)間，老板讓人將每月/季度的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，會(huì)員消費(fèi)比例做了幾個(gè)表格出來(lái)，并由此數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)開(kāi)展討論。期間，有2個(gè)比較有意思的問(wèn)題，值得大家一起來(lái)探討的：
問(wèn)題1：某月，A產(chǎn)品銷(xiāo)售占比為當(dāng)月銷(xiāo)售占比的6%（占比最高），是否可以說(shuō)明A商品銷(xiāo)售受客戶(hù)歡迎？
問(wèn)題2：日常銷(xiāo)售中，會(huì)員的消費(fèi)占比65%，那么接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃如何進(jìn)行？
這兩個(gè)例子，我相信，100%的商家都會(huì)遇到。但是，應(yīng)該如何解讀這些數(shù)據(jù)？系統(tǒng)可否給出相對(duì)的指示或者指引？答案就是不行！也沒(méi)有可能！在某個(gè)特定空間時(shí)間內(nèi)，商家只能呈現(xiàn)部分商品，由于空間限制，商品展示的順序，貨架的大小，商品的種類(lèi)數(shù)量均為有限。而相對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的選擇也就是有限的。客戶(hù)是在有限的商品選擇了最接近期望值的商品，此行為僅能表達(dá)出在同一店中，此商品比其他商品更為符合客戶(hù)的期望值，而并不能說(shuō)明此商品是絕對(duì)的選擇。而會(huì)員消費(fèi)比例的問(wèn)題中，會(huì)員消費(fèi)比重大，是花時(shí)間在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)？還是開(kāi)拓新會(huì)員上？
上面所說(shuō)的，并不存在正確或者錯(cuò)誤，只是在不同角度去解讀同一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，所導(dǎo)致的不同的行為選擇。正是數(shù)據(jù)解讀的多樣性和統(tǒng)計(jì)樣本的局限性，導(dǎo)致所有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，都只是在做統(tǒng)計(jì)工作，而將最為重要的分析工作留給了有能力的人去做。通過(guò)上述的內(nèi)容，我想表達(dá)的是：軟件中，有個(gè)流水和統(tǒng)計(jì)就夠了！再多的功能，也是白搭。因此，我在做【捷訊收銀臺(tái)】時(shí)，就一再回避這些統(tǒng)計(jì)功能，和統(tǒng)計(jì)記錄有關(guān)的功能，都是簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單。
接下來(lái)，我想說(shuō)說(shuō)微信支付的事情，因?yàn)槲⑿藕椭Ц秾氁粯?，都是?duì)收銀這一塊下手。而微信也是在支付中，出了一系列的產(chǎn)品。但是，這些產(chǎn)品都是具有技術(shù)性的，一般人不太了解，那么就讓我這個(gè)半路子的人，來(lái)和大家探討一下，除了為自己的產(chǎn)品打打廣告外，也是希望寫(xiě)一個(gè)科普的帖子，讓開(kāi)發(fā)者/運(yùn)營(yíng)者/服務(wù)商對(duì)這一塊，有更多角度看待收銀這一內(nèi)容。
首先，微信支付分為：線(xiàn)上支付和線(xiàn)下支付。
線(xiàn)上支付，是依托于【公眾號(hào)】的支付方式。在支付前，必須獲得客戶(hù)的openid（客戶(hù)在不同公眾號(hào)種的唯一身份標(biāo)識(shí)）方能發(fā)起。特點(diǎn)有，網(wǎng)頁(yè)授權(quán)，流程操作依靠客戶(hù)的手機(jī)完成。這種支付方式必須是服務(wù)號(hào)（媒體政府號(hào)除外）。
在微擎技術(shù)層面上，有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是利用微擎自身的支付接口去做。好處是簡(jiǎn)單，不用自己去配置各類(lèi)參數(shù)和簽名，而不好的地方是，會(huì)使用戶(hù)體驗(yàn)感簡(jiǎn)單，UI不一致等；另一種是通過(guò)JSAPI來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶(hù)點(diǎn)擊付款按鈕時(shí)，直接進(jìn)入到輸密碼環(huán)節(jié)，好處就是自己編寫(xiě)靈活，不好的地方當(dāng)然就是要靠自己去寫(xiě)代碼了。有部分開(kāi)發(fā)者通過(guò)在線(xiàn)支付的方式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)固定的二維碼掃碼，然后掃碼輸入金額支付的功能，正是通過(guò)【在線(xiàn)支付】來(lái)實(shí)現(xiàn)。最為簡(jiǎn)單的辨別的方式就是：是否打開(kāi)了網(wǎng)頁(yè)，是否有授權(quán)頁(yè)面。
線(xiàn)下支付，技術(shù)上稱(chēng)“當(dāng)面付”，是騰訊專(zhuān)門(mén)針對(duì)實(shí)體業(yè)務(wù)而開(kāi)放的功能。而當(dāng)面付又有2種支付方式，一種是“商家掃碼客戶(hù)的付款碼進(jìn)行收款”，此種方式稱(chēng)之為【刷卡支付】；另一種是“客戶(hù)掃描商家的收款二維碼進(jìn)行付款”，此種方式稱(chēng)之為【掃碼支付】。由此可見(jiàn)，【掃碼支付】是一個(gè)專(zhuān)有名詞！這里需要強(qiáng)調(diào)：客戶(hù)掃描商家的二維碼，這個(gè)二維碼是有限制的。這個(gè)二維碼必須是帶有金額的，而且有使用限制和時(shí)間限制的。比如，客戶(hù)要支付100元，商家只能生成一個(gè)100元的二維碼讓客戶(hù)掃描，客戶(hù)支付后，此二維碼失效。而客戶(hù)沒(méi)有支付，當(dāng)時(shí)間超出限制時(shí)，二維碼失效。市面上很多稱(chēng)自己是【掃碼支付】的功能，其實(shí)際上都是線(xiàn)上支付，并不是我們這里的說(shuō)的【掃碼支付】。兩者所使用的技術(shù)也是不一樣的。我這里是為了說(shuō)明事情需要，并不是討論運(yùn)營(yíng)層面的問(wèn)題，所以請(qǐng)勿白貓黑貓。
什么是微信支付服務(wù)商？為了加大微信支付在日常生活中的使用，特別是商業(yè)領(lǐng)域，微信退出了微信支付服務(wù)商。
一個(gè)有限公司資質(zhì)的認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，可在微信支付后臺(tái)申請(qǐng)微信支付服務(wù)商。而微信支付服務(wù)商可以為有資質(zhì)（有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)公賬戶(hù)）的公司申請(qǐng)一個(gè)微信支付賬號(hào)。而這個(gè)由服務(wù)商幫助申請(qǐng)的微信支付賬號(hào)，微信成為【子商戶(hù)】，有幾個(gè)特點(diǎn)：1、單純是微信支付，沒(méi)有公眾號(hào)；2、開(kāi)通的微信支付賬號(hào)僅有【當(dāng)面付】功能，無(wú)線(xiàn)上支付功能（因?yàn)闆](méi)有對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)）3、這個(gè)子商戶(hù)的流水，服務(wù)商在滿(mǎn)足騰訊要求的條件后，可享有不多于0.3%的流水返點(diǎn)。注意：并不是滿(mǎn)足了就直接返0.3%，是最多0.3%而已；4、不同城市的要求并不是全部一樣，一般城市是每日1000筆交易，每筆平均不低于10元。5、能夠獲得返點(diǎn)的前提是，騰訊的BD聯(lián)系你！??！只要騰訊的BD沒(méi)有聯(lián)系你，無(wú)論你做得多厲害，都不能獲得返點(diǎn)。6、所有資金均是到子商戶(hù)賬戶(hù)中，和服務(wù)商無(wú)關(guān)系；但服務(wù)商可在微信支付商戶(hù)后臺(tái)查詢(xún)子商戶(hù)交易流水
上面的內(nèi)容中，我們可以看出服務(wù)商和子商戶(hù)的關(guān)系外，還能夠推斷出：1、微信支付服務(wù)商針對(duì)的是中小型商戶(hù)（有營(yíng)業(yè)執(zhí)照）；2、中小型商戶(hù)一般具有收銀系統(tǒng)；3、由于沒(méi)有對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)，所以使用子商戶(hù)收款時(shí)，除了收款外，就無(wú)法使用其他功能了。畢竟，其他接口均是依靠公眾號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，我們得出結(jié)論，使用子商戶(hù)收款時(shí)的盈利方式是十分簡(jiǎn)單的——獲得返傭！而且，也并沒(méi)有過(guò)多的內(nèi)容可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)——因?yàn)闆](méi)有公眾號(hào)了。
什么是二清？因?yàn)樽由虘?hù)的各種資質(zhì)和限制，還有其盈利方式的單一，就有人通過(guò)共享支付的方式來(lái)解決此問(wèn)題。這就是上面提到的“公眾號(hào)掃碼支付”。實(shí)際上是利用線(xiàn)上支付的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。先將錢(qián)統(tǒng)一收取到一個(gè)賬戶(hù)中，然后在和不同的商家進(jìn)行結(jié)算。這種方式就是“二清”。此前也有說(shuō)過(guò)，這種方式需要該公司具有電子金融結(jié)算牌照，所以，雖然在功能上大家都一樣，但是實(shí)際上是一個(gè)違法行為。而在功能上的差異，也十分清晰：一種是線(xiàn)上功能，一種是線(xiàn)下功能。但是，在拜金主義的引導(dǎo)下，沒(méi)有什么比賺錢(qián)重要，所以依舊有很多人利用公眾號(hào)進(jìn)行著這一種違法行為。正是為了打擊這一種違法行為，騰訊前段時(shí)間就開(kāi)始封停這些公眾號(hào)的支付功能。不過(guò)，任何事情都有兩面性，這一種違法行為的背后，是一種需求！所以，為了解決此問(wèn)題，騰訊就出了2招，這兩招分別是：1、微支付收銀臺(tái)；2、小微收款商戶(hù)；
什么是【微支付收銀臺(tái)】？微信支付商戶(hù)后臺(tái)有一個(gè)新增的功能，給與那些沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的商家一個(gè)【掃碼支付】的功能。1、通過(guò)掃描固定的二維碼，客戶(hù)輸入金額，完成支付；2、每個(gè)微信支付商戶(hù)可以綁定最多5個(gè)收銀通知賬號(hào)，用于接收客戶(hù)掃碼支付后的信息通知；3、收銀通知賬戶(hù)掃描此二維碼后，則可查詢(xún)流水；4、此功能針對(duì)的對(duì)象是所有微信支付商戶(hù)（包含子商戶(hù)），如子商戶(hù)使用也計(jì)算返傭。是不是很有針對(duì)性？不過(guò)，這個(gè)功能也具有很多限制：1、5個(gè)收銀賬戶(hù)是極限，那么對(duì)于小型的連鎖餐飲就并不是十分適合。2、5個(gè)賬號(hào)是同時(shí)能夠收到收款信息通知的，那也是夠煩的了；3、不具有任何接口，也就是說(shuō)，不能做開(kāi)發(fā)對(duì)接；從功能上看，此功能是為了解決小型商家在使用微信收款時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題，但是依然是有資質(zhì)要求——營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)公賬號(hào)。一些沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者不希望走賬的商家就沒(méi)法使用了。一個(gè)水果店，一個(gè)路邊攤，又該如何呢？所以 ，騰訊出了第二招——小微收款商戶(hù)。
什么是小微收款商戶(hù)？小微收款商戶(hù)是通過(guò)共享服務(wù)號(hào)的收款功能，并自動(dòng)進(jìn)行結(jié)算，最終把款項(xiàng)賺到個(gè)人微信錢(qián)包中。
有幾個(gè)特點(diǎn)：1、申請(qǐng)通過(guò)的服務(wù)號(hào)，可以直接通過(guò)代碼申請(qǐng)下屬收款賬戶(hù)；2、下屬收款賬戶(hù)只需要身份證，實(shí)名認(rèn)證的微信號(hào)，無(wú)需審核；3、收款是通過(guò)線(xiàn)上支付方式實(shí)現(xiàn)（就是前面說(shuō)到的【公眾號(hào)掃碼支付】），實(shí)際上就是將這種違法的，轉(zhuǎn)變成合法的；4、收到的款項(xiàng)通過(guò)T+1（第二天8點(diǎn)前）打款到綁定的個(gè)人微信錢(qián)包中；5、每筆交易扣點(diǎn)為0.38%；提供服務(wù)的公眾號(hào)無(wú)門(mén)檻直接返現(xiàn)0.28%。
很明顯，此功能的開(kāi)放，正是針對(duì)上面【微支付收銀臺(tái)】的局限而開(kāi)設(shè)的，針對(duì)性特別強(qiáng)！不過(guò)，此功能依舊是有其他限制：1、申請(qǐng)開(kāi)通此功能，目前需要15個(gè)工作日審核（還不一定通過(guò)）；2、單個(gè)賬戶(hù)每天只能收取5萬(wàn)，信用卡每天不多于1000元（想套現(xiàn)的死心吧，每天5萬(wàn)的流水已經(jīng)是一個(gè)小型商家了）；或許，還有人“到個(gè)人微信賬戶(hù)，提現(xiàn)不是還有0.1%的扣點(diǎn)嗎？！”這些人的數(shù)學(xué)沒(méi)學(xué)好，所以邏輯上出現(xiàn)了混亂。交易扣點(diǎn)上，其他方式的收款，都是扣0.6%；而小微收款商戶(hù)則是0.38%；而且，只要是用微信支付收款，這個(gè)交易扣點(diǎn)是必然的，支付寶也一樣。這個(gè)無(wú)法回避。但是，錢(qián)是否到公賬上，那區(qū)別就大了去了：申報(bào)賬目，這筆錢(qián)那里來(lái)的；當(dāng)金額超出限額時(shí)，要交稅；當(dāng)金額超出限制時(shí)，有可能會(huì)升級(jí)成一般納稅人，要收17%的稅；比起這些問(wèn)題，0.1%到底是多，還是少？你又會(huì)選擇哪個(gè)？說(shuō)了這么多，其實(shí)都是說(shuō)給那些想購(gòu)買(mǎi)相關(guān)模塊的人知道的。接著，我們探討一下，在運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)角度，如何來(lái)看待這些功能。
線(xiàn)上支付：線(xiàn)上支付的入口是公眾號(hào)，具有最多的對(duì)接接口，因此能夠做的事情也是最多的。線(xiàn)下支付：當(dāng)面付的接口有2個(gè)，一個(gè)是刷卡，一個(gè)掃碼。刷卡必須是商家掃客戶(hù)，這里的擴(kuò)充性比較差。因?yàn)橹Ц队|發(fā)必須是掃了客戶(hù)的付款碼后發(fā)生的。但是，掃碼支付則比較特別。
因?yàn)閽叽a支付是先將金額生成一個(gè)二維碼，同時(shí)還支持子商戶(hù)，那么就有一個(gè)突破口：支付借用！技術(shù)上，先生成訂單，再由訂單號(hào)生成支付二維碼，讓客戶(hù)長(zhǎng)按二維碼支付。理論上，可以實(shí)現(xiàn)借用支付的功能。而線(xiàn)下支付中有attch的字段用于保存自定義內(nèi)容，則可以進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)。微支付收銀臺(tái)：沒(méi)有api，但是卻可以結(jié)合公眾號(hào)功能為商家提供服務(wù)的形式來(lái)收費(fèi)，具體操作看個(gè)人吧。小微收款商戶(hù)：這個(gè)就更不用說(shuō)了！基本上就是為【商圈】而設(shè)，也就是同一公眾號(hào)下，多商戶(hù)功能的模塊。如果再簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是自己幫自己申請(qǐng)一個(gè)，來(lái)達(dá)到避稅的方式。關(guān)于運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)這一部分，其實(shí)很想展開(kāi)來(lái)說(shuō)。但是，我早前和很多做技術(shù)的朋友聊過(guò)，發(fā)現(xiàn)單純做技術(shù)的朋友很難會(huì)接受改變和挑戰(zhàn)。
最后，我想對(duì)開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者說(shuō)的是：中國(guó)目前由于生產(chǎn)力發(fā)展不平衡，導(dǎo)致了城市間的發(fā)展差異巨大。同時(shí)，企業(yè)信息化（我年輕的時(shí)候是提倡做“四有新人”的時(shí)代）雖然早就提及，但實(shí)際上絕大部分公司企業(yè)的信息化程度都很低下。正是因?yàn)檫@兩個(gè)背景，作為程序猿的我們是大有可為的！因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)，每個(gè)工作都希望降低成本提高效率，這就必須需要程序去完成更多的工作，而這些需求，就是我們錢(qián)進(jìn)的需求！
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